TIAA Financial Services

● Develop UX/IA documentation such as site outlines, process flows, sketches, scenarios, personas, wireframes, and  navigation models for desktop and mobile applications to define functionality and user behavior.  ● Brainstorm and collaborate with business owners, product managers, UX visual designers, developers, end users,  and other stakeholders to determine user interface needs.  ● Partner with prototyping and development teams to ensure technical feasibility and flawless implementation.  ● Create and effectively present UX deliverables (wireframes, workflows, prototypes, etc.) to illustrate and negotiate  design solutions to key stakeholders. ● Led UX Design toward a more intuitive and seamless account opening experience and exceeded the goal of  increasing account openings by 53% in less than 3 months after launch. ● Led UX Design in delivering an innovative, interactive retirement tool to provide users a brief overview of the basics  of retirement investing and financial planning.